子どもたちは朝早くからサッカーの練習をしたり、夜遅くの宿題まで、毎日忙しく過ごしています。
学校のクラブや地域社会での活動もあります。私たちは子どもたちがそれぞれの活動で価値を感じ、自分の目標に向かって努力することをサポートするために行動し、積極的なフィードバックを提供して、適切な報酬を与えます。これらのサポートを通じて、子どもたちは自分の夢に向かって歩んでいく力を育てることができます。
大人になると、日々の忙しさの中で、自分自身の成長や努力を見つめ、それを祝う習慣が徐々に忘れられがちになります。仕事の忙しさ、家計のやりくり、人間関係の悩み、子育ての大変さなど、日常生活の中で感じる圧倒的な負担。それに加えて、健康や体調管理の問題も重なり、毎日がただの「やるべきことリストをこなすだけ」になってしまうことも少なくありません。自分自身に対する目標設定や、達成した時の喜びを忘れがちになります。しかし、小さな成果を認識し、それを祝うことは、自分自身を励ますことは「自己認識」としての重要な手段です。
例えば、あるフィットネスクラブでは、クライアントが定められたトレーニング回数を達成すると、オリジナルTシャツやパーソナライズされたギフトを授与しています。
これは、日々の努力を形にして認め、さらなるモチベーションを引き出すための工夫です。
フィットネスクラブやパーソナルトレーニングジムでは、お客様が自分のトレーニング内容を記録し、目標に対する達成感を持つことが重視されています。自分の努力を形にすることで、「自己認識」が高まりトレーニングを続けるモチベーションを保ち、成果に対する小さな「報酬」を喜びと感じるのです。スタッフは、クライアントの目標達成を写真に収め、店内の掲示板やSNSで共有することで、その喜びを共有します。
特に夏場は、継続的な活動が難しくなりがちです。そこで、多くの施設では、夏をテーマにした特別なキャンペーンを用意します。例えば、「体脂肪キャンペーン」や「ビフォーアフターキャンペーン」などを開催し、定期的に施設を利用するお客様に、抽選で夏のレジャーグッズやギフトカードなどをプレゼントします。また、「スタジオマラソン」というキャンペーンで、特定のスタジオクラスに参加すると、オリジナルグッズがもらえるような取り組みもあります。これらの施策は、長年にわたって顧客の満足度を高め、継続的な参加を促しています。
このような報酬と認識のキャンペーンは、クライアントが自分自身の成長を感じることを助け、私たちにとっても大きな喜びとなります。クライアントの小さな一歩が、私たちのサービス向上につながるのです。クライアントの達成感を大切にし、それを祝う文化をさらに発展させていくことが重要です。
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